Conditions de garantie

Garantie 10 ans

Lors de l’achat de produits C + P Möbelsysteme GmbH & Co. KG auprès d’un commerçant/exploitant dans l’Union européenne, le client final dispose de droits de garantie légaux qui ne sont pas limités par les présentes conditions de garantie.

Par ailleurs, le fabricant C + P Möbelsysteme GmbH & Co. KG accorde une garantie de 10 ans sur le produit Armoire proposé avec notre garantie.

L’extension de la garantie fabricant ne s’applique que vis-à-vis du premier client final et ne peut être transférée.

La durée de la garantie commence à courir à partir de la date de la facture.

La couverture géographique de la garantie du fabricant s’étend aux pays de l’Union européenne.

Dans les pays non membres de l’Union européenne, les dispositions légales en vigueur en matière de garantie s’appliquent. Étant donné la complexité du contrôle et du traitement, il est malheureusement impossible de proposer des garanties fabricant générales. Le fabricant peut accorder un geste commercial uniquement dans le cadre d’une décision individuelle.     

Si, pendant cette période, des défauts de matériel ou de fabrication apparaissent sur la marchandise achetée, le fabricant, en sa qualité de garant, accorde, dans le cadre de cette garantie, l’une des prestations suivantes, à sa propre discrétion :

1. la réparation gratuite de la marchandise ou

2. le remplacement gratuit de la marchandise contre un article de même valeur

3. des frais de transport et déplacement jusqu’à 2 ans après la livraison (au-delà d’un délai de 2 ans, C + P Möbelsysteme GmbH & Co. KG se réserve le droit de facturer des frais de transport et de déplacement).

En cas de recours à la garantie, veuillez vous adresser au garant :

C + P Möbelsysteme GmbH & Co. KG
Boxbachstr. 1
35236 Breidenbach
Allemagne

Contact sur www.cp.de

Sont exclues de notre garantie les demandes de garantie en cas de dommages causés à la marchandise liés à :

1. une utilisation non conforme,

2. une manipulation incorrecte ou abusive (p. ex. surcharge, rotation excessive des portes contre la butée, etc.)

3. un transport non conforme,

4. un non-respect de la notice d’utilisation (disponible sur www.cp.de),

5. un non-respect des consignes de sécurité applicables et/ou des indications relatives aux charges,

6. une utilisation de la force (p. ex. utilisation excessive délibérée, vandalisme, effraction, chute), 

7. des tentatives de réparation autonomes,

8. un démontage et remontage autonomes des produits, p. ex. suite à un déménagement/un réaménagement de l’espace,

9. des exécutions/modifications spéciales clairement demandées par le client,

10. des éléments montés/démontés par le client lui-même ou par des monteurs mandatés par ce dernier (montage défectueux) ;

11. des influences environnementales inhabituelles ou extrêmes (forte chaleur, humidité importante, utilisation en extérieur, détériorations liées au nettoyage des locaux, etc.),

12. un nettoyage des surfaces avec des détergents non recommandés par le fabricant,

13. une usure habituelle (pour les pièces d’usure, notamment, liste non exhaustive : systèmes de verrouillage, rails à glissière, guidages à rouleau, éléments de fixation, décoloration naturelle des surfaces peintes, seules les conditions de garantie et/ou d’assurance proposées par nos fournisseurs peuvent nous être transmises),

14. composants électriques.

La mise en œuvre de la garantie implique que le garant examine le cas de garantie (par ex. en envoyant la marchandise, en documentant le défaut du produit, notamment au moyen d’une photo ou d’une vidéo, en accordant l’accès à des fins d’expertise). Il convient de veiller à éviter que la marchandise ne soit endommagée pendant le transport en utilisant un emballage sûr. Une copie de la facture doit être jointe à la marchandise expédiée pour la demande de garantie, afin que le garant puisse vérifier si le délai de garantie a été respecté. Sans copie de la facture, le garant peut refuser la demande de garantie. Par ailleurs, vous devez indiquer le nom et l’adresse du vendeur s’ils ne figurent pas sur la copie de la facture.

Si un contrôle effectué par le garant révèle que le défaut signalé n’entre pas dans le cadre de la garantie, C + P Möbelsysteme GmbH & Co. KG se réserve le droit de facturer à la personne faisant valoir la garantie les dépenses et les frais occasionnés par le contrôle et le règlement.

Remarque importante : Cette garantie fabricant ne restreint en rien vos droits légaux en cas de défaut et vous pouvez y recourir gratuitement. Elle n’affecte donc pas les éventuels droits de garantie légaux existants à notre égard. Par conséquent, cette garantie fabricant ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais étend au contraire votre statut juridique. 

Dans tous les cas, si l’objet acheté est défectueux, vous pouvez vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale et ce, indépendamment du fait que la garantie s’applique ou que la garantie soit invoquée.

C + P Möbelsysteme GmbH & Co. KG

14.03.2023